Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Fitcenter S.A.R.L. collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de l'utilisation du site internet fitcenter.ma, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Identité du responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Messages envoyés via le formulaire de contact ou l'assistant IA
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Vous fournir des informations sur nos services et soins
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
• Assurer le fonctionnement de l'assistant conversationnel (chatbot IA)
• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Conformément à la loi n° 09-08 et aux délibérations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lors de l'utilisation du formulaire de contact ou du chatbot
• L'intérêt légitime de Fitcenter pour l'amélioration de ses services
• L'exécution de mesures précontractuelles à votre demande

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de contact : 2 ans à compter du dernier contact
• Conversations chatbot : 12 mois
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) agissant en qualité de sous-traitants
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Le nom de domaine est enregistré auprès de Genious Communications (Casablanca, Maroc). Les conversations avec l'assistant IA sont traitées via l'API Mistral AI (Paris, France).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies tiers : intégrations Google Maps, Instagram

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : fitcenter.rabat@gmail.com ou par courrier à l'adresse : Sela Gallery, Avenue Mohammed VI, Souissi, Rabat 10000, Maroc.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : www.cndp.ma.

9. Sécurité des données

Fitcenter met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de la politique

Fitcenter se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :